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El uso de baloto está sujeto a la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Aquí encontrarás las condiciones que rigen tu cuenta, tus transacciones y el contenido que ofrecemos.
baloto opera bajo las condiciones descritas en este aviso, que se aplican cada vez que accedes al servicio, realizas un depósito o solicitas un retiro. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en tu región y está restringido a regiones elegibles; si resides fuera de ellas, estas condiciones no habilitan el acceso. Cuando abres una cuenta, aceptas que las transacciones que realices —ya sea por SPEI, Mercado Pago u OXXO— quedan registradas en tu historial de cuenta y están sujetas a los límites y procedimientos que indicamos en cada sección del panel. Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones cuando la normativa aplicable lo requiera; cualquier cambio se notificará en el aviso publicado dentro de tu cuenta. Si una cláusula resulta inaplicable bajo la ley local de tu lugar de residencia, las demás condiciones permanecen vigentes. Para dudas sobre cómo se aplica este aviso a tu situación específica, el canal de soporte en español está disponible desde la sección de ayuda de tu cuenta.
Este aviso legal regula cuatro áreas distintas de tu relación con baloto. Conocer sus límites te ayuda a saber a qué documento acudir cuando tengas una duda puntual.
Las condiciones de registro, verificación de identidad y cierre de cuenta quedan dentro del alcance de este aviso. El acceso siempre depende de la ley local y de que tu región sea elegible para el servicio.
Los movimientos realizados vía SPEI, Mercado Pago u OXXO se registran en tu historial de cuenta y están sujetos a las condiciones de procesamiento descritas en la sección de pagos de tu panel.
Los textos, imágenes, nombres de juegos y marcas presentes en baloto son propiedad de sus respectivos titulares. No puedes reproducirlos sin autorización escrita. Esto incluye los títulos disponibles en el lobby.
Los proveedores de juegos, las pasarelas de pago y otros servicios externos tienen sus propias condiciones. baloto no asume responsabilidad por el contenido ni las prácticas de esos terceros.
Como usuario registrado, tienes pasos concretos disponibles para revisar y gestionar la información vinculada a tu cuenta. Puedes consultar el historial completo de tus depósitos y retiros —incluyendo los realizados por SPEI o Mercado Pago— directamente en la sección de movimientos del panel, sin necesidad de contactar a soporte. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil, como un correo o número de celular desactualizado, puedes corregirlo desde la configuración de cuenta siguiendo los campos e instrucciones que aparecen en pantalla. Para cualquier consulta sobre cómo se aplica este aviso legal a tu situación particular, el equipo de soporte en español atiende a través del chat disponible en la sección de ayuda. Todas las solicitudes de corrección o eliminación de datos se procesan conforme a lo que establece la ley local aplicable en tu región.
Tu historial de transacciones está en el panel de cuenta. Ahí puedes ver cada movimiento, el método usado —SPEI, OXXO o Mercado Pago— y el estado actual de cada operación.
Accede a la configuración de tu cuenta para actualizar correo, celular u otros datos de contacto. Sigue los campos de verificación que se muestran en pantalla para confirmar el cambio.
Si tienes preguntas sobre cómo este aviso aplica a tu cuenta, escríbenos por el chat de soporte en español. Indica el tema en tu mensaje para que el equipo te dirija a la respuesta correcta.
Para bloqueos, disputas o peticiones de revisión de cuenta, usa el formulario de contacto dentro del panel. El equipo responde en español y puede solicitar verificación adicional según la ley local.
Si tienes una duda sobre este aviso, sobre el alcance de tus derechos o sobre cómo se aplica la ley local a tu cuenta, estos son los caminos disponibles para contactarnos.
El chat de soporte está disponible desde la sección de ayuda de tu cuenta. Es el canal más directo para consultas sobre condiciones de uso, datos de perfil o movimientos registrados.
Para solicitudes formales —corrección de datos, preguntas sobre retención de información o reportes de acceso no autorizado— usa el formulario en el panel. Incluye tu número de cuenta para agilizar la respuesta.
Las solicitudes relacionadas con el tratamiento de tus datos personales conforme a la ley local pueden enviarse al correo de privacidad indicado en la sección de aviso de privacidad dentro de tu cuenta.
Tratamos los datos de tu cuenta con medidas técnicas orientadas a limitar el acceso no autorizado. Conocer cómo lo hacemos te permite tomar decisiones informadas sobre el uso del servicio.
Los datos de tu cuenta —nombre, correo, celular y movimientos— se conservan durante el tiempo que establece la ley local aplicable. Pasado ese período, los datos se eliminan o anonimizamos conforme a lo indicado en el aviso de privacidad.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y para registrar preferencias dentro del panel. Puedes revisar y ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o celular en cualquier momento.
El acceso a tu cuenta requiere las credenciales que registraste al crear el perfil. Si sospechas un acceso no autorizado, cambia tu contraseña desde la configuración de cuenta y notifícanos por el chat de soporte.
Para pedir la corrección, portabilidad o eliminación de tus datos, contáctanos por el formulario de privacidad en tu panel. Procesamos la solicitud conforme a la ley local vigente en tu región elegible.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre las condiciones de uso, los derechos de cuenta y el manejo de datos en baloto.
El servicio está disponible solo en regiones elegibles y siempre depende de la ley local del lugar donde resides. Si tu región no es elegible, el acceso al servicio no está habilitado, independientemente de este aviso.
Inicia sesión y ve a la sección de movimientos en tu panel. Ahí aparece el historial completo con el método usado en cada operación —SPEI, Mercado Pago u OXXO— y el estado de cada transacción.
Accede a la configuración de cuenta y sigue los campos de edición que aparecen en pantalla. Para cambios que requieran verificación adicional, el equipo de soporte en español puede asistirte desde el chat de ayuda.
Envía tu solicitud por el formulario de privacidad disponible en el panel de cuenta. La procesamos conforme a lo que establece la ley local de tu región. El tiempo de respuesta depende del tipo de solicitud.
Sí. Cuando la normativa aplicable lo requiera, actualizamos el aviso legal y notificamos el cambio dentro de tu cuenta. Seguir usando el servicio después de la notificación implica aceptar las condiciones actualizadas.
Cambia tu contraseña de inmediato desde la configuración de cuenta y contáctanos por el chat de soporte en español. Indica la fecha y el detalle del acceso sospechoso para que el equipo pueda revisar el registro de actividad.