Política de privacidad de baloto: cómo cuidamos tu información
Tu privacidad no es una formalidad para nosotros. Cada dato que compartes al crear tu cuenta, hacer un depósito vía SPEI o contactar a soporte queda bajo nuestra responsabilidad, y esta política te explica exactamente qué hacemos con él. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Datos protegidos desde el registro
Acceso a tu historial desde tu celular
Soporte en español para dudas de privacidad
Casino en vivo y tragamonedas
ALCANCE DE LA POLÍTICA
Qué información recopilamos y por qué
Cuando abres una cuenta en baloto, recopilamos los datos que ingresas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y los métodos de pago que vinculas, como SPEI o Mercado Pago. También registramos información técnica sobre cómo accedes al servicio — el dispositivo que usas, tu navegador y las secciones que visitas — para mantener la plataforma funcionando correctamente y mejorar la experiencia de navegación entre deportes y casino. Usamos esta información para tres fines concretos: procesar tus depósitos y retiros, verificar tu identidad conforme a los requisitos que establece la ley local, y atender tus solicitudes de soporte. No vendemos tu información a terceros con fines de mercadotecnia. Si en algún momento vinculas un método de pago como Mercado Pago o realizas una transferencia bancaria, los datos de esa operación se manejan bajo los estándares de seguridad aplicables a ese canal. El uso del servicio está disponible únicamente en regiones elegibles donde la ley local lo permite.
Datos de cuenta: nombre, correo, celular
Métodos de pago: SPEI, Mercado Pago
Datos técnicos: dispositivo y navegación
Historial de transacciones y depósitos
QUÉ CUBRE ESTA POLÍTICA
Dónde aplica y qué queda fuera
Esta política cubre la información que baloto recopila y gestiona directamente. Hay áreas donde nuestra responsabilidad termina y empieza la de un tercero, por lo que es importante que sepas cuál es cuál antes de compartir datos en cualquier parte del servicio.
Acceso a tu cuenta
Todo lo relacionado con tu registro, inicio de sesión y verificación de identidad está cubierto por esta política. Guardamos un registro de los accesos desde tu celular o computadora para ayudarte a detectar actividad inusual.
Transacciones y saldo
Los movimientos de tu saldo — depósitos vía SPEI, transferencias bancarias o pagos con Mercado Pago — quedan registrados en tu historial de cuenta. Esa información la usamos para soporte y verificación, no para publicidad.
Contenido del sitio
Las páginas que visitas dentro del sitio, incluyendo las secciones de apuestas deportivas y casino, generan datos de navegación que usamos para mejorar la plataforma. No los compartimos con proveedores de juego como Habanero o Microgaming.
Servicios de terceros
Si accedes a sitios externos desde un enlace en baloto, su manejo de datos queda fuera de esta política. Cada tercero tiene sus propios términos y nosotros no controlamos lo que ellos recopilan.
LO QUE PUEDES PEDIR
Tus derechos sobre tu información personal
Tienes derechos claros sobre los datos que tenemos de ti, y puedes ejercerlos en cualquier momento a través de los canales de soporte. Puedes pedir una copia de la información que guardamos asociada a tu cuenta, corregir cualquier dato incorrecto como tu correo o número de celular, y solicitar que eliminemos tu cuenta junto con los datos que no estemos obligados a conservar por ley. Para cualquiera de estas acciones, el camino es el mismo: contacta a soporte en español desde el chat de tu cuenta o por correo electrónico. Cuando hagas tu solicitud, te pediremos que confirmes tu identidad para protegerte a ti, no para complicarte el proceso. Los tiempos de respuesta dependen del tipo de solicitud y se te informan al abrir el caso.
Consultar tus datos
Solicita un resumen de la información que tenemos de tu cuenta. Puedes hacerlo desde la sección de soporte después de iniciar sesión.
Corregir tu información
Si tu nombre, correo o número de celular está mal registrado, contáctanos y lo actualizamos. Algunos campos también los puedes editar directamente en la configuración de tu cuenta.
Eliminar tu cuenta
Puedes pedir el cierre y eliminación de tu cuenta. Conservamos solo los datos que la ley local nos exige guardar; el resto se elimina conforme al proceso de baja.
Plantear una duda
Si algo de esta política no te queda claro, el equipo de soporte en español está disponible para explicarte cómo manejamos un dato específico o qué pasa con tu información en un escenario concreto.
CONTACTO DE PRIVACIDAD
Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos
Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer alguno de tus derechos, aquí están los canales disponibles. Atiende en español y puedes iniciar el contacto desde tu celular en cualquier momento.
Chat de soporte
Disponible dentro de tu cuenta después de iniciar sesión. Es el canal más directo para solicitudes de datos o correcciones de cuenta.
Correo electrónico
Escríbenos para solicitudes formales de acceso, corrección o eliminación de datos. Recibirás confirmación con el número de tu caso.
Centro de ayuda
La sección de ayuda en el sitio tiene respuestas a las preguntas más frecuentes sobre privacidad, verificación de cuenta y manejo de tu información.
CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS
Seguridad, cookies y retención de información
Manejamos tu información con medidas técnicas estándar para protegerla durante la transmisión y el almacenamiento. Si usas SPEI o Mercado Pago, esas operaciones pasan por los canales seguros del proveedor de pago correspondiente; nosotros solo registramos la confirmación de la transacción, no tus credenciales bancarias.
Cookies y navegación
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas de navegación. Puedes ajustar la configuración de cookies desde tu navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones del sitio.
Seguridad de la cuenta
El acceso a tu cuenta está protegido con credenciales que solo tú conoces. Si detectamos un acceso desde un dispositivo desconocido, tu historial de sesiones en la configuración de cuenta te mostrará los detalles.
Retención de datos
Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exige la ley local después del cierre. Pasado ese plazo, los datos se eliminan de nuestros sistemas activos.
Actualizaciones a esta política
Cuando modifiquemos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página. Si los cambios afectan cómo usamos tus datos de manera significativa, te avisamos por correo antes de que entren en vigor.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que nos preguntan sobre privacidad
Estas son las dudas que más nos llegan sobre el manejo de datos en baloto. Si la tuya no está aquí, el chat de soporte está disponible desde tu cuenta.
¿Qué datos recopila baloto cuando me registro?
Al crear tu cuenta pedimos nombre, correo electrónico y número de celular. Si vinculas un método de pago como SPEI o Mercado Pago, registramos los datos necesarios para procesar esa operación, pero no guardamos tus credenciales bancarias directamente.
¿Baloto comparte mi información con terceros?
No vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines publicitarios. La compartimos solo cuando la ley local nos lo exige — por ejemplo, en procesos de verificación de identidad — o con los proveedores técnicos que necesitamos para operar el servicio.
¿Cómo puedo ver qué información tienen de mí?
Inicia sesión en tu cuenta y contacta a soporte desde el chat disponible ahí. Solicita un resumen de tus datos y te respondemos con los detalles asociados a tu cuenta dentro del plazo informado al abrir el caso.
¿Puedo pedir que eliminen mi cuenta y mis datos?
Sí. Solicítalo por correo o chat de soporte. Eliminamos los datos que no estamos obligados a conservar; algunos registros los debemos guardar por el período que establece la ley local antes de borrarlos definitivamente.
¿Qué pasa con mis datos si deposito con SPEI o Mercado Pago?
Registramos la confirmación de cada transacción en tu historial de cuenta. Las credenciales y datos bancarios que uses en SPEI o Mercado Pago los maneja el proveedor de pago correspondiente bajo sus propios protocolos de seguridad.
¿Esta política aplica si accedo desde mi celular?
Sí, aplica sin importar si entras desde tu celular, computadora o cualquier otro dispositivo. Los datos de navegación que recogemos en cada sesión se manejan de la misma manera, conforme a lo descrito en esta política.
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